廣州研究院由廣東省郵電科學研究所（成立于 1958 年）和廣東省郵電技術中心（成立于 1990 年）于 1996 年 7 月合并組成。 2000 年 10 月中國電信集團公司廣州研發(fā)中心（現(xiàn)為中國電信股份有限公司廣州研究院）掛牌成立。 2005 年，被集團定位為中國電信技術創(chuàng)新中心。 2007 年，中國電信數(shù)據(jù)網(wǎng)支撐中心、中國電信 BSS\OSS 支撐中心在此相繼揭牌。廣州研究院逐步發(fā)展成為中國電信及其廣東公司的運營支撐中心和技術創(chuàng)新基地。

廣州研究院科研設施優(yōu)越，研發(fā)實力雄厚。建有一批重點實驗室，擁有電信網(wǎng)絡技術研究、業(yè)務產(chǎn)品開發(fā)、市場運營支撐、 IT 研發(fā)支撐等各類專業(yè)人員，在集團和業(yè)界具有深刻影響力。隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展和中國電信的戰(zhàn)略轉型，廣州研究院在網(wǎng)絡技術研究（數(shù)據(jù)多媒體通信技術、無線 / 移動通信技術、下一代網(wǎng)絡技術、 IT 技術、通信防護技術等）、業(yè)務產(chǎn)品研發(fā)（電信新業(yè)務、產(chǎn)品、解決方案、支撐系統(tǒng)等）、網(wǎng)絡規(guī)劃、市場運營支撐等方面積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗，并在通信網(wǎng)絡技術標準的研制、通信產(chǎn)品的質量監(jiān)督和驗證等方面發(fā)揮了重要的作用，是中國電信規(guī)模最大、業(yè)務最齊全的綜合研發(fā)支撐機構。

廣州研究院自成立以來，取得了豐碩的研發(fā)成果，一些項目在全國處于領先地位，達到國際先進水平。游子歸家、 201 思家月卡、企業(yè)綜合通信平臺、寬帶應用平臺、號百搜索平臺等一大批擁有自主知識產(chǎn)權的業(yè)務技術研發(fā)成果在企業(yè)內、外得到廣泛應用，獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。同時，科研管理水平不斷提升， 1999 年獲得 ISO9001 國際質量管理體系認證， 2001 年完成 ISO2000 版換版工作， 2005 年通過 CMMI 軟件系統(tǒng)開發(fā)三級評估，成為國內電信運營業(yè)內第一家通過此評估的機構，有效保證了本院科研開發(fā)和技術支撐服務的質量。

近年來，廣州研究院秉承“面向客戶、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡”的服務理念，堅持以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標的研發(fā)思路，在企業(yè)戰(zhàn)略轉型的關鍵時期，制定實施了以體系化產(chǎn)品研發(fā)為中心的研發(fā)轉型戰(zhàn)略，朝著成為世界級綜合信息服務提供商的核心創(chuàng)新研發(fā)基地的目標，不斷提升自主創(chuàng)新能力，打造以網(wǎng)絡技術研究為依托、體系化產(chǎn)品開發(fā)為方向、重點支撐高端支撐品牌支撐為主體、員工客戶培訓為特色的綜合研發(fā)支撐基地，為支撐中國電信成為世界級綜合信息服務提供商而努力奮斗。